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Las empresas más grandes del mundo usaron esta herramienta para generar millones de dólares al mes.
Entendiendo la psicología del consumidor.
Koki Valarezo
October 06, 2024
Después de toda la experiencia creando y cerrando empresas, después de gastarle miles de dólares a mi mente contratando mentorías,
te puedo decir con toda seguridad, que lo que te voy a decir ahora
puede cambiar totalmente el juego
Si quieres iniciar un negocio, si ya tienes uno o si quieres llevar tu negocio al siguiente nivel.
NO TENGO IDEA PORQUE ESTOY DANDO ESTO GRATIS
Mi especialidad al día de hoy es el E-commerce, y es donde aprendí lo que te voy a contar ahora.
Pero antes de hacer realmente E-commerce, comencé por Dropshipping.
Para quien no lo conoce, el dropshipping es básicamente un modelo de negocio de arbitraje
que se encarga de conectar proveedores de productos físicos con clientes.
El problema con todo esto, es que los gurús que tienen mentorías y cursos
no saben de negocios.
Para no hacer la historia aburrida,
pagué una mentoría de 2 mil dólares,
donde nos enseñaban a buscar productos ganadores.
En ese proceso, perdí cerca de 20 mil dólares tratando de encontrar lo que ellos llaman "Producto ganador".
Cuando, en realidad, no existe un “Producto ganador”.
Lo que existe son los problemas ganadores.
Recuerda: una empresa es un sistema que resuelve un problema en un mercado específico, independientemente de lo que tu empresa se dedique.
La idea es encontrar él:
Y conectar los 4 para empaquetarlo como un sistema o una empresa.
Tu objetivo como dueño de negocio no es hacer marketing para que alguien compre.
Tu objetivo es encontrar ese sistema que conecte esos 4 puntos para satisfacer una necesidad en el mercado.
En otras palabras, tu objetivo es servir.
Al hacer esto, no te verán como un vendedor
si no como un solucionador de problemas.
¿Cómo diseñar ese sistema?
Todo esto se escucha muy bonito, pero ¿cómo se hace realmente?
Para eso, hay que empezar por lo básico:
Entender por qué las personas compran algo.
Si un dueño de negocio no entiende la psicología del consumidor
no sirve como dueño de negocio
y nunca tendrá un negocio exitoso.
Tal vez logres crear negocios que te den para vivir bien y hacer unos cuantos miles de dólares.
Pero nunca podrás llegar al siguiente nivel.
Quien descubra sus necesidades básicas, estará a medio camino de alcanzarlas.
La pirámide de Maslow y los valores primitivos
La gente compra porque quiere resolver un problema, satisfacer un deseo o mejorar algo en su vida.
Punto. No es tan complicado como algunos lo quieren hacer ver.
Las personas no gastan dinero por el producto en sí, sino por lo que les da,
por la solución que representa.
Vamos a desglosarlo directo, sin rodeos.
La famosa pirámide de Maslow es lo más completo que hemos encontrado para definir esto.
PIRAMIDE DE MASLOW
Pero yo le he dado mi toque personal y lo he dividido en los Deseos primitivos del ser humano:
1. Sobrevivir
Este es el nivel más bajo, el básico, donde los humanos buscan sobrevivir.
Está en nuestro ADN.
Todo nuestro sistema nervioso, órganos, y absolutamente todo está diseñado para ayudarnos a no morir.
Las personas buscan no morirse de hambre, tener un refugio, etc.
Por eso las empresas como supermercados o restaurantes de comida rápida siempre funcionan.
Y no importa el nivel económico, todos buscan tener una casa.
Por eso, el Real Estate es uno de los negocios más rentables y millonarios.
Las personas hasta se endeudan toda su vida por tener una casa.
Casa = Supervivencia.
Esta necesidad fundamental de supervivencia sigue siendo una fuerza impulsora
en nuestro proceso de toma de decisiones a lo largo de nuestras vidas.
Nuestras conductas primarias garantizan que prioricemos
mantener una temperatura corporal adecuada, dormir lo suficiente y permanecer con vida.
Al proporcionar un producto que puede mantener a alguien
caliente cuando tiene frío,
facilitar su próxima comida
o ayudarlo a dormir bien por la noche,
estás satisfaciendo algunas de las necesidades humanas más básicas.
Te pudo dar miles de ejemplos más como las universidades
donde todos los padres invierten miles de dólares para que sus hijos tenga un mejor futuro y puedan sobrevivir.
Todas las personas pueden gastar hasta lo que no tienen,
siempre y cuando cubras su necesidad de sobrevivir con algún producto o servicio.
2. Sentirse aceptado
Somos seres sociales por naturaleza, y queremos sentir que formamos parte de una comunidad, ya sea física o digital.
El mejor ejemplo de productos que satisfacen esta necesidad son
las redes sociales.
Se volvieron negocios millonarios porque cubrían la necesidad humana de sentirse aceptado.
¿Por qué te descargaste Facebook o Instagram?
Sencillo, por qué tus amigos también lo hicieron y no querías quedarte atrás
Cada vez que posteas una foto, lo haces porque buscas validación.
Las comunidades digitales son las que están teniendo más éxito,
porque las personas necesitan sentirse parte de algo.
3. Evitar el dolor
Nadie quiere sufrir, ni física ni emocionalmente.
La gente paga lo que sea para evitar dolor o incomodidad.
Esto guía muchas decisiones.
Ejemplos: El mercado global de aspirina fue valorado en 2.167 mil millones de dólares.
¿Por qué? Porque alivia el dolor de cabeza. Simple.
Lo mismo pasa con el mercado de psicología y antidepresivos,
uno de los más lucrativos del mundo.
Porque a nadie le gusta sentir dolor emocional, y está dispuesto a pagar lo que sea para que se lo quiten de encima.
4. Placer
El placer mueve millones de dólares en diferentes formas de consumo.
Viajes y turismo, por ejemplo, generan miles de millones al año
porque las personas buscan escapar de la rutina.
También, el placer de un buen whisky o un cigarro son productos millonarios
que alimentan esta necesidad.
5. Desarrollo personal y realización
Esta es la necesidad más alta de la Pirámide de Maslow.
La gente quiere trascender, convertirse en su mejor versión.
El mercado global de coaching personal y profesional
está valorado en 20 mil millones de dólares y sigue creciendo a una tasa del 6.7%.
Los cursos digitales tuvieron un valor estimado de 250 mil millones en 2020,
y se espera que lleguen a 1 billón en 2027.
Esto demuestra que la gente está dispuesta a invertir para mejorar y alcanzar su máximo potencial.
Te he dado las 5 necesidades básicas de los humanos que todo dueño de negocio debe entender,
antes de sacar un producto o servicio al mercado.
Pero para mí existe una más,
la más potente de todas, Robert Cialdini, en su libro "Influence",
destaca cómo las personas pueden gastarse todo su dinero para mejorar su
Estatus social.
Hermano, el estatus social es el juego en el que todos estamos metidos,
lo admitan o no.
No es solo dinero, no es solo logros,
es lo que ese dinero y esos logros te dan en los ojos de los demás.
La realidad es que todos buscamos ser vistos como exitosos, poderosos, o influyentes
porque eso nos da más acceso:
Más oportunidades, más respeto, más puertas que se abren.
La percepción es todo
Piensa en esto: cuando alguien compra un iPhone, un Rolex, o un Ferrari,
¿crees que lo hacen por la funcionalidad?
No, lo hacen porque esos productos comunican algo sobre quiénes son o quiénes quieren ser.
Ahora, como dueño de negocio, deberías ser capaz de elaborar un producto o servicio que cubra por lo menos 3 de estas necesidades básicas.
En la próxima newsletter te voy a dar realmente oro molido:
“Los mejores modelos de negocio para hacer dinero.”
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